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关于“公务接待要素”，《中国公务接待》定义为“构成公务接待的各个有机组成部分。简单地说，是由公务接待硬件和公务接待软件两大基本要素构成的。”① 并进一步对公务接待硬件和软件做了详细论述。②
一、
一是为公务活动所做的安排、协调、引领、衔接工作。包括：①制定总体接待方案；②联系协调相关部门，下达和分配具体接待任务；③按照方案调度车辆，搞好宣传讲解，确保座谈交流、考察参观、会议等公务活动高效、有序运转。
第二类是礼仪工作。包括①迎送；②陪同；③宴请；④会见⑤纪念性礼品赠送。重要的外事接待还有正规的迎送程序和奉献鲜花等礼仪程序。通过礼仪表达尊重和友好。
第三类是生活安排及其他有关服务。包括①住宿与餐饮的安排；②返程票务订购；③物品托运等。通过生活服务，方便来宾活动，进一步体现对来宾的关心和友爱。
由此，我们进一步提出公务接待的三大要素：一是公务要素，二是礼仪要素，三是生活服务要素。其中，公务要素是核心，是公务接待区别于其他接待工作的本质要素；礼仪要素是所有接待工作的共同要素，也是公务接待区别于其他公务活动的特有要素；生活服务要素是在公务、礼仪要素的基础上所派生的并为它们服务的辅助性要素。三要素相互联系，相互支撑。
公务接待工作内容与工作要素关系如下表：
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接待工作内容 |
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①制定总体接待方案；②联系协调相关部门，下达和分配具体接待任务；③按照方案调度车辆，搞好宣传讲解 |
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⑨住宿与餐饮的安排；⑩返程票务订购、物品托运等。 |
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